• Engelska
  • Svenska
  • Norska

Vanliga frågor
Svar på vanliga frågor



FAQ Ämnen

(klicka på frågan för att läsa svaret)

 Generellt

  • Vad är Eazy-Office.com?Open or Close

    Eazy-Office.com erbjuder en lösning som ger ett brett utbud av lättanvända affärsapplikationer som bildar en komplett svit, och ger företag enkel tillgång till programvara de kan använda för att driva och utöka sin verksamhet.

  • Vem är Eazy-Office.com?Open or Close

    Eazy-Office.com ägs av ett team med entusiastiska och affärsdrivna företagare. Vårt huvudkontor ligger i Malmö, Sverige - så att vi enkelt kan resa snabbt till kunder från Kastrup.

  • Hur kontaktar jag kundtjänst?Open or Close

    Du kan kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post.

    Vår kundtjänst är öppen: 08:00 till 17:00 (mån-fre), stängt (helger och helgdagar).

  • Hur kontaktar jag support?Open or Close

    Du kan kontakta vår supportavdelning via telefon eller e-post.

    Vår support är öppen: 08:00 till 20:00 (mån-fre), 10:00 till 14:00 (helger och helgdagar).

 Betalning

  • Hur betalar jag för användning av lösningen?Open or Close

    Vi har en säker och pålitlig betaltjänst/gateway med PayPal.


    Notera:
    Du behöver inte en PayPal-konto för att utföra en betalning till oss.

    För mer information om hur du gör PayPal betalningar utan ett PayPal-konto inloggning klicka här.

  • Hur betalar jag för anpassning av lösningen?Open or Close

    Du faktureras en timavgift för lösnings anpassning, enligt specifikation och erbjudande - och tid nyttjad.


    Du kan betala med PayPal.


    Notera:
    Denna tjänst är valfri, endast aktuellt för skräddarsydda lösningar.

  • Kan jag få en månatlig fakturering?Open or Close

    Ja, med PayPal's återkommande betalningar.


    Du behöver en person- eller företags PayPal-konto för att acceptera månadsbetalningsavtalet.


    För mer information om hur du gör PayPal månatliga återkommande betalningar klicka här.

  • Varför misslyckas min PayPal betalning?Open or Close

    Alla avvisade betalnings fel visas exakt som de rapporteras av PayPal eller din bank. Varningen visas i en röd ruta längst upp på sidan när du skickar in din betalningsinformation.


    Tyvärr, vi kan inte se orsakerna till att en transaktion misslyckades. Banker, kreditkortsföretag, Apple, Google och PayPal håller denna information dold för att skydda dig. För att förstå varför en betalning kan ha misslyckats, måste du kontakta din betalningsleverantör direkt.


    Vänligen klicka här för att kontakta oss om du har några frågor eller behöver hjälp.


 Tjänst

  • Hur ändrar jag mitt lösenord?Open or Close

    Du kan ändra ditt lösenord genom att logga in på Eazy-Office.com webbklienten.


    När du är inloggad, klicka på ditt användarnamn i det övre högra hörnet - välj Byt lösenord i menyn.

  • Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?Open or Close

    Om du upplever problem att logga in på ditt Eazy-Office.com konto eller tar emot ett meddelande om att ditt användarnamn eller lösenord är felaktigt, kontrollera din serveradress och lösenord.


    Om du fortsätter att ha problem med att logga in på ditt konto, kontakta din administratör som kan utföra en återställning av lösenord för ditt konto eller kontakta vår kundtjänst via Support Center.


    Notera:
    Alla lösenord i Easy-Office.com lösningar är skiftlägeskänsliga. Se till att du inte har Caps Lock på eller har stavat fel lösenord.

  • Hur tar jag bort mitt konto?Open or Close

    Du kan radera ditt konto genom att kontakta oss och begära ett slut på ditt abonnemang.


    Klicka här för att gå till Support Center om du har några frågor eller behöver hjälp med detta.

  • Hur lång är kontraktsperioden?Open or Close

    Avtalsperioden är 1 månad.


    Du kan begära uppsägning när som helst, och vi kommer att sluta fakturera dig.

 Säkerhet

  • Finns det någon anti-virus/spamskydd?Open or Close

    Ja, Eazy-Office.com innehåller ett integrerad anti-virus och anti-spam-system.

  • Är mina uppgifter krypterade?Open or Close

    Ja, Eazy-Office.com använder 256-bitars SSL-kryptering för att skydda dina data, samma nivå av kryptering som används av finansiella institut för att säkra bank transaktioner via Internet.

  • Är betalnings gatewayen säker?Open or Close

    All kreditkortsinformation går via vår säkra, PCI-kompatibla PayPal betalnings gateway.


    Detta innebär att din kreditkortsinformation förvaras i en säker miljö vid varje steg av transaktionsprocessen.


    Notera:
    Eazy-Office.com kan inte visa, inte heller lagrar vi dina kreditkortsuppgifter. Alla kreditkort detaljer hanteras säkert av PayPal.

  • Utförer ni backup av mina uppgifter?Open or Close

    Ja, alla Eazy-Office.com konton säkerhetskopieras automatiskt.


    Vår server arkitektur är speglad, vilket innebär att även om en server misslyckas, så är systemet aktivt och tillgänglig. Vi har mer än 99% upptid, vilket garanterar kontinuitet i tjänsterna.